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| KOMTRAX |
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El novedoso sistema KOMTRAX
permite la comunicación, en tiempo real, entre las máquinas y las computadoras
centrales del usuario vía el servidor central de Komatsu. Este sistema de
operación satelital permite obtener datos, como la lectura del horómetro, el
estado y ubicación del equipo, facilitando la administración y control eficaz
de los equipos a distancia.
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| El sistema Komtrax tiene la
capacidad de: |
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1. Obtener la localización exacta de los
equipos en cualquier tipo de región geográfica o país, ya que el GPS (Global
Positioning System) del sistema KOMTRAX trasmite esta
información vía Internet.
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| 2. Observar la condición del
motor y el horómetro de cada unidad, permitiendo planear de antemano la
operación, el mantenimiento, y el diseño de un plan logístico que logre
minimizar el tiempo muerto y costo de reparación de la máquina. |
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| 3. Compartir esta importante
información con su distribuidor Komatsu, permitiéndonos ofrecer un soporte más
eficaz y directo. |
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| VHMS |
| El sistema VHMS
(Vehicle Health Monitoring System), empleado en maquinas grandes como las de
minería, tiene la capacidad de monitorear, adicionalmente a los parámetros del
sistema Komtrax, parámetros de operación importantes en tiempo real, tales como
mediciones de presión, temperaturas, voltajes de componentes mayores, o códigos
de fallas, etc. |
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Al igual que Komtrax, VHMS
transmite la información vía satélite al servidor principal de Komatsu. Estos
datos son posteriormente analizados y registrados por especialistas de Komatsu
en un programa interno llamado "WEBCARE." Mediante este programa los
distribuidores reciben nuestras recomendaciones o instrucciones para poder
ofrecer a los clientes un soporte técnico directamente relacionado a la
situación actual de su equipo. Es la nueva generación de servicio rápido,
eficiente, dirigido directamente a las necesidades del cliente.
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Nuestra satisfacción es saber que el
cliente logra una alta disponibilidad de sus equipos, un mayor nivel de
producción, y menores costos de reparación al ofrecer atención e intervenir en
las necesidades de los equipos antes de que ocurra un daño mayor.
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Los datos obtenidos y acumulados de cada
equipo nos permiten establecer tendencias utilizadas para pronosticar y
planificar los intervalos de reparación de forma más precisa. El planeamiento
pro-activo del pedido de repuestos, la organización y habilitación de
facilidades, y la correcta utilización de los recursos humanos son los que nos
permiten disminuir los costos de reparación.
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La satisfacción de Komatsu es saber que
nuestros equipos, sistemas, personal humano y experiencia colaboraron a
incrementar la rentabilidad de su obra o proyecto.
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